Customer Service Representative - Earn Up to PHP 21K Monthly + Retention Bonus
Bergabunglah dengan Foundever sebagai Customer Service Representative dan raih karir yang menguntungkan di dunia dinamis layanan pelanggan! Kami mencari profesional yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim Akun Telco kami, menawarkan gaji bulanan yang kompetitif hingga Rp 21.000.000. Di Foundever, Anda akan berperan penting dalam menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan yang ramah dan profesional.
Setiap harinya, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui telepon, email, atau chat, menggunakan sistem CRM kami seperti Salesforce dan Zendesk. Dengan pengalaman di industri telekomunikasi, Anda akan membawa solusi yang tepat untuk setiap tantangan pelanggan, serta membantu dalam meningkatkan retensi pelanggan melalui program bonus yang menarik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional.
- Menyelesaikan masalah pelanggan melalui telepon, email, atau chat dengan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan Zendesk.
- Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan dan retensi pelanggan.
- Memberikan solusi yang tepat dan cepat untuk masalah pelanggan.
- Mengikuti dan melaporkan metrik kinerja layanan pelanggan.
- Membantu dalam mengembangkan dan mengimplementasikan program bonus untuk meningkatkan retensi pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan layanan pelanggan yang optimal.
- Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun di bidang layanan pelanggan atau telekomunikasi.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
- Pemahaman mendalam tentang produk dan layanan telekomunikasi.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Berpengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk.
- Kemampuan analisis data untuk meningkatkan layanan pelanggan.
- Sarjana dalam bidang terkait (disarankan).
- Berpengalaman dengan program bonus dan retensi pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang